EMPRENDEDORES RECIBIERON HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN Y FIDELIZAR A SUS CLIENTES
Taller organizado por Sercotec junto al Programa Mujeres Jefas de Hogar de SernamEG combinó contenidos teóricos con dinámicas y situaciones propias de la actividad comercial.
Emprendedores de la comuna participaron este jueves en el taller “El Arte de Conectar: Cómo Enamorar a tus Clientes”, realizado en el Salón Municipal con el objetivo de fortalecer sus habilidades comerciales.
Durante la jornada, los asistentes conocieron herramientas para identificar las necesidades de los consumidores y entregar respuestas adecuadas durante las distintas etapas del proceso de venta.
La capacitación también abordó el manejo de situaciones complejas en la relación con los clientes, mediante ejemplos vinculados a experiencias que habitualmente deben enfrentar quienes comercializan productos o servicios.
Otro de los contenidos estuvo relacionado con la postventa y su importancia para mantener el vínculo con los consumidores, generar confianza y favorecer que vuelvan a preferir el emprendimiento.
